Chính sách bảo hành

Nhằm tạo điều kiện và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua Nhạc cụ tại Việt Thương Music, chúng tôi xin Thông tin đến Quý khách Chính sách bảo hành sản phẩm.

Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty Việt Thương để được trợ giúp.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨMI. SẢN PHẨM VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNHDÒNG SẢN PHẨMBảo hành (tháng)Bảo trì (lần)Các bộ phận bảo hànhGhi chúNHẠC CỤPianos & OrgansPiano Cơ: Grand Piano, Upright PianoSteinway12022Pedal, lún hoặc kẹt phím đàn, búa đàn, bung phím, lỗi actionSố lần bảo trì chưa bao gồm lần lên dây đầu tiên sau khi giao đàn. Ngoài ra, linh động theo hợp đồng mua bán. Chính sách lên dây có thể thay đổi tùy thời điểm.Boston9618Essex6012Kawai6010Samick603Kohler & Campell603ND-21 (Kawai)603Piano cũ602Pedal, bung phímDigital PianoCasio24Roland12Kawai12Đàn Organ 2 tầngĐàn nhà thờRoland/ Rodgers12Hammond12Key BoardsMini KeyboardCasio24Standard, Keylighting, Highgrade, Synthesizers, Arrangers, Stage Pianos, Sound Modules, Combo OrgansCasio24Roland12Guitar – StringsAcoustic Guitar (Dây sắt)Taylor12• Khóa đàn • Ngựa đàn • Pickup (Electronics)Lakewood12Fender6Grestch6Takamine6Greg Bennett/ Samick3Tanglewood3Suzuki3Kapok3Classical Guitar (Nylon)Taylor12Fender6Takamine6Cordoba6Greg Bennett/ Samick3Suzuki3Lazer3Kapok3Electric GuitarFender USA/Mexico/ Japan12• Khóa đàn • Switch Pickup • Output Jack • Pickup (Electronics): chỉ bảo hành trường hợp lỗi PickupFender China/Indo6Jackson USA/ Mexico12Jackson China/Indo6EVH12Gretsch12Charvel12Squier China/ Indo6Bass GuitarFender USA/Mexico/ Japan12Fender China/Indo6Jackson USA/ Mexico12Jackson China/Indo6EVH12Gretsch12Charvel12Squier China/ Indo6UkuleleFender6Gretsch6Tanglewood3Deviser3Khác3Violin – Cello – Double BassSuzuki6• Khóa đàn • Ngựa đàn • Pickup (Electronics)Selmer6Scherl & Roth6Kapok3Lazer3DJCasio24Amply & EffectAmplifierRoland12Không bảo hành nếu sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ địnhZoom12Nux6Fishman12ACUS12Blackstar12Fender/ EVH12EffectXvive6Boss12NUX6Zoom12TrốngTrống ĐiệnRoland12Trống JazzPearl6Sonor6Odery6Gretsch6CymbalZildjian6Meinl6ÂM THANH ÁNH SÁNGSpeakerD.A.S12Board mạch : 12 tháng        Củ loa : 24 thángKhông BH nếu đứt hoặc cháy loa *Riêng BOSE  và D.A.S bảo hành theo thời gian ghi trên PBH và chính sách của hãng*Tannoy12BOSE60Thùng loa : 24 tháng Board mạch : 60 thángInter-M12SoundKing12AmplifierD.A.S12Inter-M12SoundKing12MixerRoland12Inter-M12Allenth & Heath12Bảo hành theo chính sách và thời gian của hãngSoundKing12MicroSennheiser12Soundking6Audix12Rode12Nady12LighitngLQE12Không bảo hành bóng đènGood Will12PHÒNG THU – RECORDINGMicrophoneRode12Tube preArt12Sound cardRoland12Tascam12Zoom12M-Audio12Midi controllerRoland12M-Audio12MixerTascam12HeadampArt12Tascam12HeadphoneM-audio6Roland6Hand Held recordingRoland12Zoom12Tascam12Monitor SpeakerM-Audio12Adam12Tascam12

II – ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

2. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, Áp dụng như mục I ở trên

3. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. Trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất và/ hoặc nhà cung cấp.

4. Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S / N)

5. Phải có phiếu bảo hành và phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin (Hoặc phải có Phiếu mua hàng nếu sản phẩm được mua tại các Showroom của Việt Thương)

6. Số sê ri trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau

7. Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều III

III – ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

1. Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

2. Sản phẩm không còn thời gian bảo hành

3. Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm

4. Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng

5. Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.

6. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào

7. Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước

8. Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

9. Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất

10. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

11. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước

12. Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.

13. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền bởi Việt Thương.

14. Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Việt Thương Music.

15. Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo

16. Những sản phẩm không có trong danh sách mục I

17. Những lưu ý đối với khách hàng:

Lưu ý 1: Quý khách mang sản phẩm và phiếu bảo hành/ phiếu mua hàng đến Trung tâm bảo hành của công ty Việt Thương để được bảo hành.

Đối với những sản phẩm sau đây, Việt Thương sẽ xem xét bảo hành tận nhà:

1.  Piano cơ: Tất cả các dòng Upright Piano và Grand Piano

2.  Piano điện: Roland, Kawai và Casio dòng celviano, privia

3.  Đàn Organ nhà thờ- Digital Mixer: Roland , Allen & Heath

Lưu ý 2: Hàng gửi đi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Việt Thương có thể từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển

Lưu ý 3: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chiều gửi đến TTBH Việt Thương, Viêt Thương sẽ chịu chi phí gửi trả lại sản phẩm sau khi bảo hành xong đến nhà quý khách trong phạm vi Việt Nam.

Lưu ý 4: Bảo hành/ bảo trì không bao gồm:

1.  Chuyên chở, giao hàng, sửa chữa tận nơi và các chi phí phát sinh

2.  Dữ liệu trong sản phẩm

3.  Chi phí đi lại, ăn ở của nhân viên, kỹ thuật viên

Vui lòng liên hệ Trung Tâm Bảo Hành Việt Thương để biết thêm thông tin

IV – ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Trung Tâm Bảo Hành Việt Thương Lầu 3, 386 CMT8, P10, Q3, TP. HCM Điện thoại: 028 710 88 333, bấm phím 1.

Chính sách bảo hành này áp dụng từ ngày 22/02/2020,  nếu có bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo từ Phòng CSKH